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第三十九章 危机公关(九)

“赵姐,你误会了!”在这个问题上董勇可不敢打马虎眼儿,他必须纠正赵台长的错误印象。

“我们丽芳公司宗旨是视质量如生命,以诚信赢顾客。在产品质量这个大是大非的问题上一向来不得半点含糊。赵台长,你看!”董勇打开公文包,取出一沓资料递给赵台长,而对赵台长的称呼也从赵姐变回了赵台长。

“这是我们丽芳公司的产品质量检验报告,我们丽芳公司自成立之日起连续十二年来一直被粤城市质量技术监督局授予质量信得过产品的荣誉称号。”

赵台长从董勇手中接过资料,泛泛的翻了一下,将资料随手放在一边。她显然不怎么信任这些地方质监部门授予丽芳公司的荣誉称号,现在这社会,只要有钱,什么荣誉称号买不到呢?

“那你怎么解释在贵公司生产仓库中发现大量含有汞化物的生产原料呢?”赵台长不慌不忙的反问了董勇一句。

“赵台长,在我们公司生产仓库中发现大量含有汞化物生产原料,正好说明我们公司对消费者负责。”董勇态度不卑不昂,丝毫没有刚才套近乎的热乎儿劲。

“噢?”董勇的回答大大出乎赵台长的预料,她大感兴趣儿地问道:“这话怎么说呢?”

董勇呵呵一笑,说道:“赵台长,做为女人,尤其是做为有品味的女人,你对化妆品一定颇有研究吧。”

赵台长哦了一声,对董勇这个问题不置可否。其实在这个问题上董勇错了,她是真正的苦大仇深的苦孩子出身,简直是苦水中泡大的。而她的成长经历也决定了她们这一代人对化妆品接触仅限于雪花膏甘油什么的,所以对化妆品好好坏几乎没有什么判断力,常常是人云亦云。但是董勇在这个问题上也不算全错,自从赵而复出任中央电视台副台长之后,就开始变得有品味起来,着实对化妆品的使用上下了几天功夫,请教了不少老师,所以对付一般的化妆品使用问题,赵台长还是能说出个子丑寅卯的。

董勇继续说道:“赵台长,你应该知道,时下在我们中国市场上充斥着各种化妆品品牌,国产的、合资的、独资的、进口的,可以说是鱼龙混杂、泥沙俱下。那么做为普通的消费者怎么可能在这良莠不齐的化妆品选择出安全的、适合自己皮肤的化妆品呢?”

“对普通的消费者而言,她们选择化妆品主要依靠的是广告,那些在电视上、电台中、报纸上狂轰乱炸的广告此时就起了作用,这些普通消费者往往会凭借着平时从广告中听到的推荐去选择化妆品。”

说道这里,董勇对赵台长笑了笑,语气缓了一下:“而对于相对高层次的消费者而言,自然不能和普通消费者一样去使用狂轰乱炸广告中的普通化妆品,她们平时美容的时候一定会选择非常专业的美容护理店,而这些店有所谓的专业的美容营养师,她们会向人们推荐一些专业的美容用品,而且这些美容用品往往会披着一张国际品牌的虎皮当大旗,有了这张虎皮,这些产品价格自然不菲。当然,其中的确也有些产品是真正的国际品牌。而区分是否是真正的国际品牌,对赵姐你这样见多识广,经常出国的人来说,自然是非常容易。”

赵台长微微笑了一下,显然对董勇的话非常满意。

“但是,对多数消费者而言,碍于中国目前的国情,也许一辈子也没有机会到国外去,在加上获得信息的渠道闭塞,显然无法分辨那些是真正的国际品牌,而那些又是打着国际品牌幌子的冒牌产品。”

“那么她们怎么分辨产品质量的好坏呢?主要靠的是使用效果,而且往往凭借的是短期使用效果。赵姐既然懂得汞化物对女人皮肤的伤害,自然也知道汞化物短期内神奇的美白效果。女人们一旦被这些神奇的美白效果所迷惑,一定会选择此类化妆产品。那么时间稍微一延长,汞化物对皮肤的破坏作用就显现出来了,此时女人即使后悔,也来不及了,因为汞化物对皮肤的破坏作用是不可逆转的。”

“而且对多数女人来说,她们并不知道她们皮肤上出现的色斑、色素沉淀是因为使用了含有汞化物的化妆品所致,她们还拼命的用这些化妆品去遮盖皮肤上的色斑,从而对皮肤造成了更大的伤害。这样的恶性循环一旦开始,几乎不可以终止。”

做为女人,赵台长听得惊心动魄,她内心深处很为那些使用了劣质化妆品的女性同胞感到惋惜。

董勇又拉开公文包,从中拿出一份资料递给赵台长:“赵姐,说了你可能不信,那些假冒的国际品牌如此,而那些真正的国际品牌多数也是如此。这是我们丽芳公司质检科对目前市场上主流的美容产品进行化验的结果,其中不乏一些真正的国际名牌,化验结果触目惊心,几乎所有产品中都含有违禁成分,其余又以汞化物等重金属超标准为常见。”

赵台长接过资料,首先就去看自己常用的一种日本著名企业生产的化妆品,上面赫然写着钕、铬超标。

“不会吧?”赵台长狐疑地看着董勇:“连这家公司的化妆品也有违禁成分?这可是真正的国际品牌啊。”

董勇肯定地点了点头:“赵姐,我手上这份化验资料绝对真实可靠,假如对外界公布出来,绝对会引起一场颠覆美容界的地震。”

“那你们为什么不对外公布出来呢?”赵台长问道。

“国情使然。”董勇苦笑着说道:“按照中国目前的国情,丽芳公司做为一家企业,有权力公布这些检测数据吗?即使丽芳公司公布了这些数据,人们会相信吗?人们会不会说,这是丽芳公司精心策划的一场商业秀,目的是诋毁竞争对手的产品,提高自身产品的市场占有率。”

“呵呵,”赵台长冷笑起来:“我看不是这个原因吧?你们丽芳公司不敢公布这些数据,是害怕引火烧身吧?因为你们丽芳公司的美容产品同样存在着汞化物超标的问题,所以不敢揭露其他同行的问题,害怕引起同行的报复。”

赵台长心中充斥着一种莫名的愤怒,这些该死的美容厂家,没有一个好东西,在美容产品的质量问题上他们商商相护,最后吃亏的还是可怜的女人们。